מעבר לתפריט ראשי (מקש קיצור 2) מעבר לתפריט תחתון (מקש קיצור 3) מעבר לתפריט צד (מקש קיצור 4) מעבר לעמוד סניפים (מקש קיצור 5) עצירת אנימציות (מקש קיצור 6)

שירות לקוחות

מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים ושירות

ניתן להחזיר ולהחליף את המוצרים שלנו בכלל סניפי הרשת
כל שעליכם לעשות הוא להגיע לסניף  הקרוב לביתכם עם המוצר וחשבונית הקניה ואנחנו כבר נעשה את השאר

בנוסף, ניתן להחזיר לנו מוצרים באמצעות דואר ישראל בעזרת המעטפה המבויילת שנמצאת בתוך החבילה
0776048670 לכל שאלה, מוקד שירות הלקוחות שלנו זמין פה בחלון הצ'אט או בטלפון

.מדיניות החזרת מוצרים יום מתאריך הקניה בלבד, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת קניה 
החזר כספי והחזרת מוצר תוך 14 ימי עסקים.  ₪ - לפי הנמוך מביניהם.100 מעלות המוצר או 5%₪. בניכוי דמי ביטול בגובה 50 ₪  יינתן רק אם עלות המוצר מעל ל-  ₪50 אם יבחר הלקוח לקבל שובר זיכוי במקום ההחזר הכספי, לא יהיה חיוב דמי ביטול. בהחזרת מוצר שעלותו פחות מ- יינתן שובר זיכוי בלבד. בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי - תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.
אין זכות החזרה על הלבשה תחתונה, גרביים, ובגדי ים ומוצרי מזון למעט במקרים המפורטים בחוק

לא ניתן יהיה להחזיר ו/או להחליף בלוני גז, ספרים ומפות לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית.
החזר כספי על בגדים והנעלה (יתאפשר תוך שני ימים שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המוצר והמחיר על המוצר) 

ביטול חברות במועדון הלקוחות וקבלת החזר כספי יתאפשר תוך העסקה ובמידה ולא נוצלו ההטבות להם זכאי הלקוח במסגרת חברותו במועדון. במידה וביקש הלקוח כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה או ההזמנה, לפי המוקדם  שביניהם, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הלקוח לבטל את העסקה לאחר מועד האספקה (ריקושט/ריקושי), לא תחול זכות GIFTCARD עסקאות ששולמו  בתווי קנייה, שוברי מתנה, ריקושי  או כרטיס מגנטי נטען ( הביטול על עסקאות אלו , למעט במקרים שנקבעו לפי חוק. במידה  וניתנו לצרכן במתנה, (מכל גוף או אדם למעט רשת ריקושט עצמה (להלן: "נותן המתנה")) מוצרים ושירותים ממי שאינו העוסק כאמור (להלן:"המתנה"), ניתן יהיה לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בגין המתנה במידה והציג מקבל המתנה פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה עם רשת ריקושט. אופן החזרת התמורה ללקוח תהיה בהתאם לאמצעי התשלום ברכישת המתנה בניכוי דמי הביטול כאמור לעיל בסעיף אופן החזרת התמורה ובכפוף למילוי טופס בקשה לביטול עסקה על מוצר שנתקבל במתנה. החלפה של מוצרי עודפים שנרכשו בחנויות עודפים, ניתנת להחלפה בחנויות עודפים בלבד. אופן החזרת התמורה החזרת התמורה בניכוי דמי הביטול  תיעשה בסמוך למועד ביטול העסקה בכפוף להחזרת המוצר כאמור לעיל ולא יאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה בהתאם לאופן בו נעשה התשלום בגין הרכישה. אם נעשה התשלום במזומן או בשיק, השבת התמורה בניכוי דמי ביטול, תיעשה במזומן או בשיק מזומן תוך 5 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה. היה התשלום בשיק - תוחזר התמורה בניכוי דמי ביטול ורק לאחר שנפרע השיק במלואו. דמי הביטול ישולמו על ידי הלקוח במזומן או בכרטיס אשראי במועד החזרת התמורה ללקוח. במידה ובוצע התשלום באמצעות כרטיס אשראי, יבוטל החיוב  על ידי ריקושט על ידי הודעה של  ריקושט לחברת כרטיס האשראי של הלקוח על ביטול העסקה בניכוי דמי הביטול. מקום החזרת התמורה החזרת התמורה (החזר כספי) תתאפשר  בכל סניף, למעט, ובכפוף לדין, בסניף שבו מוצגת הודעה לפיה החזרת התמורה תתאפשר רק באותו סניף שבו המוצר נרכש. מדיניות החלפת מוצרים יום מתאריך הקניה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל 14מוצר יוחלף תוך שימוש בצירוף אישור החלפה או חשבונית קניה בריקושט. בגין החלפת/החזרת פריטים שנרכשו באילת יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם באילת. בגין קבלת מוצר אחר/חלופי בסניף מחוץ לאילת יחויב הלקוח בתוספת מע"מ כדין. אמצעי תשלום אין כפל מבצעים והנחות. התשלום באמצעות מזומן או שיקים (לפי שיקול דעת הסניף) או כרטיסי אשראי או "ריקושי"  ריקושט" בלבד.GIFTCARD או " תווי קניה מסוג "רב-תו" או "תו הזהב" או "ישראכרט" יכובדו בסניפי הרשת לפי ההסכמים עם החברות הנ"ל כפי שיהיו מעת לעת. עודף על תווי קניה ("רב תו", "תו הזהב", "ישראכרט") יינתן בזיכוי לקניה חוזרת בלבד. "ריקושי" שמימושו לא הוגבל בזמן, ניתן למימוש בכל מועד (ללא כל קשר או תלות לתוקף הנקוב בו המתייחס אך ורק לשנה הקלנדרית של סדרת ההנפקה ושבה ניתן למכור אותו). "ריקושי" שהוגבל בזמן, יהיה בכל מקרה ניתן למימוש במשך 5 שנים ממועד רכישתו.  ריקושט" ו/או כרטיס מתנה מסוג ריקושי יהיה תקף למשך חמש שנים מיום רכישתו GIFTCARDכרטיס מתנה מסוג " ריקושט" ו/או כרטיס מתנה ריקושי למזומן.  GIFTCARDוניתן לממשו ללא הגבלות. לא ניתן להמיר את כרטיס המתנה " ₪ (לפי הנמוך מביניהם), יהיה הלקוח זכאי לקבל את 100 מהסכום הנקוב או 5% במידה וביתרת הכרטיס סכום הנמוך מ- ריקושט" ו/או כרטיס מתנה מסוג ריקושי תעשה במזומן, אשראי GIFTCARD העודף במזומן. רכישת כרטיס מתנה מסוג " ריקושט" ו/או כרטיס מתנה מסוג GIFTCARDאו זיכוי תקף בלבד. לא תינתן הטבת מועדון ברכישת כרטיס מתנה מסוג  יום אך וזאת במידה ולא נעשה בו שימוש. אין אחריות על איבוד ריקושי. החזרת הכרטיס בצירוף חשבונית קניה תוך הכרטיס - דין כמזומן. זיכוי חודשים מיום הנפקתו 24 זיכוי שלא הוגבל בזמן, ניתן למימוש בכל מועד. זיכוי שהוגבל בזמן, יהיה ניתן למימוש במשך בלבד. זיכוי שהופק עקב החזרת מוצר שנרכש בתווי קניה כגון רב תו ו/או תו הזהב, שהוגבלו להשתתפות במבצעים והנחות, לא יוכל להשתתף במבצעים והנחות. לא ניתן להנפיק זיכוי מחדש! עודף מרכישה באמצעות זיכוי יינתן במזומן לפי הנמוך מביניהם. מסכום הזיכוי או 5% במידה והעודף הינו בגובה מכירת סכינים ומעלה בלבד, עם הצגת תעודת זהות.18מכירת סכינים מגיל שמירת זכויות הרשת שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון. מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד

הצטרפו אלינו
התחברות